Politique d'expédition

Politique d’expédition
Bienvenue sur Douce Azalée ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation de votre paiement.
  • Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de la complexité de la personnalisation.

Modes de livraison

  • Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés (selon votre localisation).

Les options de livraison disponibles et les frais correspondants seront affichés lors du passage de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et en Europe. Pour les livraisons hors de ces zones, merci de nous contacter à aya.gold160723@gmail.com avant de passer commande.

Frais de livraison

  • Livraison standard offerte pour toute commande supérieure à 50 €.
  • Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

Retards de livraison

Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison dans les délais annoncés. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté (conditions climatiques, grèves, douanes, etc.) peuvent survenir. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à aya.gold160723@gmail.com.

Colis endommagés ou perdus

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos du produit et de l’emballage dans un délai de 48 heures après réception pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
  • En cas de colis perdu, merci de nous contacter pour lancer une enquête auprès du transporteur.

Questions ?

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous écrire à [votre email ici] ou utiliser notre formulaire de contact sur aya.gold160723@gmail.com .

Merci pour votre confiance et bonne expérience shopping sur Douce Azalée !